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今天小编接着给大家分享淘宝入门以后遇到的第一个问题,破零。
第一招:超低价破零
低价,是快速破零,快速起量最有效的方法,没有之一!
只要同样的产品品质,你的价格远远低于同行。总会有很多买家能通过各种方式,各种渠道找到你,并毫不犹豫的下单!
这一点你不用怀疑,也不用担心买家找不到。Because,有便宜不占,WBD!只怕你优惠促销力度不够狠!
优点:简单、粗暴、直戳G点。
缺点:亏钱、亏钱、亏钱!
难点:亏亦有道,知道为什么亏。知道亏到时候,要止损。
另外,做低价尽量通过返现、满减等手段,不影响成交权重。不要傻傻直接打折到9.9包邮卖。到最后,你会发现,钱亏了,宝贝权重也没起来,还影响你参加活动的最低售价。
第二招:客服引导破零
很多卖家对客服接单这块,没有引起足够重视,认为客服只要了解产品,顾客问什么,能快速回答就可以了。其实,这根本没有发挥出客服的超能力。
客服一定要能把握客户潜在需求,有意识的去做营销推荐,从而促进转化率,提高客单价。
举例:一个顾客一直在讲价,属于比较喜欢贪便宜的类型,那么,客服就可以推荐顾客拍我们店里另外一款新品,款式新,还可以给他更大的优惠。
或者,让顾客拍另外一款产下单,价格更低一些,但是给顾客发货,还是发他想要的这款。
单纯问什么答什么的模式,在未来大数据和人工智能化不断发展的过程中,程序就能做了。卖家一定要注意培养客服的主动引导购物的能力。
优点:真实客户购买,权重高,破零基本无额外营销成本。
缺点:破零速度慢,少量新品可以,量大不适合。
难点:引导破零不要生拉硬拽,影响顾客体验。没有引导成功,反而把顾客给吓跑了。旺旺在线接待,要注意语言规范,避开一些敏感用词,以免违规。
第三招:活动破零
活动破零与低价破零有相似之处,都会针对产品,做一定的让利,吸引消费者购物。
但是又有一定的区别。低价是真的低,活动是让顾客觉低。低价单单只为了卖货,但是做活动,可以针对不同目标,制定不同方案和玩法。所以,活动相比单纯做低价,要技高一筹。
举例: 你卖的牛仔裤价格是98元,打折卖48元。买家可能不一定认为你的价格是真的低,而是想,为什么卖家卖的这么低,没道理啊?会不会是卖家的产品质量更差了,会不会因为产品容易掉色?
同时,买家认为大家都是48元买,我也没占什么便宜,从心理上来说,满足感也没那么强。
但是如果你做一个买家秀征集的活动。凡是前10位,购买本款产品的顾客,拍摄买家秀,在线发给客服,经审核通过,晒单即可返现50元红包。这样就让顾客觉得是真实惠。卖家给返的这50元钱,是为了获得买家秀,心理上感觉更加踏实。
同时,让顾客觉得不是每一个人顾客都有这50元的优惠,只有10人而已,买家满足感更强。同时,卖家也收获了优质的买家秀,从而能进一步提升产品的转化率。策划活动也是一种能力,玩法也是千奇百怪。例如:秒杀、买一送一、满就赠、满就返、免单、抽奖、买二免一等等。
优点:成本可控、更具针对性、效果快、玩法多样
缺点:对卖家活动策划能力要求高,活动策划周的期长,流程更复杂。
难点:活动方案是否有吸引力,直接决定活动效果。活动需要准确识别买家的痛点,同时让顾客主观意识上觉得非常实惠,占了大便宜了。
活动三要素:活动噱头、活动规则、活动时效,三者缺一不可。
另外,做活动要提前做预热。比如:淘宝的双11,平台提前一个多月就开始做活动预热,才换来双11当天的爆发。
如果任何预热都不做,那双11当天,效果也不会好到那里去的。
第四招:以爆带新破零
通过店内已有的爆款,做搭配套餐,来带动新品破零。提高流量利用率。
优点:一石二鸟,老品新品同时可以增加销量,无额外营销成本,可以提升客单价。
缺点:速度慢、非互补型的产品做搭配套餐效果较差、新店不适合用这种方法。
难点:搭配套餐的产品如果属于非互补型产品,套餐优惠力度要尽可能大。否则效果不佳。
另外,要单独在详情页,专门做一个模块来推荐套餐,为什么要一起购买?这样买的好处是什么?有多实惠?这样才能吸引更多买家关注,不要只是在后台设置好套餐,就什么都不管了。
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