烟台淘宝代运营：店铺问题要如何解决

在大家经营店铺的过程中，可能会遇到各种各样的问题，那么遇到问题如何解决呢?今天就稍微总结了一下遇到最多的一些问题给大家进行解答，希望对大家运营店铺有所帮助。

问：前天我的店铺产品上架新产品，但是为什么到现在前台还是看不到?

答：第一、可能是上架了违规宝贝，标题是不是有违禁词。在体检中心看看宝贝有没有违规，或是卖家中心违规提醒这里查看。

第二、这种情况可能问题出在上架时间设置上面的问题，一般系统默认放入仓库中的! 其余两个选项是立即上架，或者是定时上架这两个选项是需要你自己选择的，所以你看一下你勾选的是哪项。

问：刚开通了运费险，以后是每一笔订单都会扣费吗扣费多少呢?不会退货的订单也扣费吗?

答：如果你购买了运费险就相当于您在保险公司为每个订单购买了一份保险，每成交一单，就会扣费。

不管您的这一笔订单是否退换货，都会扣费，如果有订单退换货，这样买家在72小时内会收到保险公司的赔付。当然不是按照该卖家真实的快递费用赔偿。

问：买家已外出加上物流稍有延迟，买家拒收并申请退款怎么处理?

答：不包邮宝贝退货，来回运费均由客户出，是多少就是多少，退回运费而由物流开证明并盖红章(最好是发票)。另有约定按约定。

七天无理由退货，买家无理由拒收，需要承担来回邮费，退回邮费让物流开发票，比如你发出的是15元，买家退款就要扣除15+实际退回的邮费

问：删除一个月没有几个销量，甚至0销量的宝贝，会不会提高整体权重?

答：不会提高整体权重，只是回到了原始的水平，因为如果你店铺有宝贝，一个月都没有销量或是访客的话，那么就是滞销宝贝，会影响店铺权重，删除这些宝贝只是消除了这些影响，而不会提高。

在我们正常的操作过程中尽量操作宝贝都有销量，不要变成滞销的宝贝，长时间没有销量的一定要及时删除，或是刚上架的宝贝都做好基础销量，然后半个月左右再做一次，保持一定的动销，会对于整体店铺的权重有所提高。

问：你好，我有一款产品被降权了，会影响其他的产品流量吗?

答：看一下你降权的原因，这个是不是你的主推产品。如果是主推产品那么对店铺权重多少还是会有影响的，如果只是做一个单品的7天降权那么对于其他的产品流量没有什么影响。无论什么原因，什么产品，找一下原因，避免以后犯错。

问：快递单号填写成物流单号怎么办?

答：在已发货订单里 详情里点开，会有取消订单下方也会有修改订单，但如果超过一定时间之后就无法修改。这种情况如果还是不能解决的，可以及时跟踪快递记录情况，及时告知客人物流的最新情况，一般很多客人都是只要收到货就没事的，如果碰到捣蛋的客人，切记保留好发货记录，并将物流的跟踪信息及时提供，给客人做好解释，有因为物流原因退款的，可以将这些资料信息上传。

今天的分享就到这里了，在我们经营店铺中肯定会遇到更多问题，需要我们不断学习，不断总结，只有这样才能做好店铺!