淘宝代运营-深度解析七天无理由规则

1. 为什么要提供七天无理由退换货，淘宝越来越规范化，天猫商家要求送运费险，入驻极有家等还需要店铺支持15天无理由退换货，越来越多的店铺支持七天无理由，支持这些服务能够更好的打消买家心中的顾虑，加入七天无理由几乎成为了淘宝买家的标配，部分类目的宝贝是强制要求加入七天无理由退换货保障的。
2. 不要因为七天无理由而导致利润受损，买家提出七天无理由也是需要条件的；

买家签收商品之日起七天之内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，才可发起七天无理由退货申请。

                                     

并且买家需要在签收商品的七天之内，在淘宝网内像卖家提出申请，七天是由签收宝贝的次日零时开始计算，满148小时即为七天；

要求买家退回的宝贝必须完好，商标和宝贝受损影响二次销售可以拒绝退款；

淘宝网部分支持七天无理由的宝贝的，如果卖家与买家私下协商，不支持七天无理由退款并且买家同意的宝贝不支持七天无理由退换货；

卖家义务与违规处理办法：

如果卖家发布的宝贝是属于支持七天无理由退换原则的，那么必须严格支持与遵守；

如果买家提出了七天无理由退换货申请，买家需要积极响应，并且主动与买家进行协商；

如果教育没有完成，卖家也是需要执行七天无理由退换货的，如果违反，淘宝平台是有权利强制执行了；

还有一种情况，买家收到货之后确认收货了，并且都已经确认收货了，但是在签收货物的七天之内退换货申请，并且提供的相关的证明，能够满足七天无理由退换货的要求的，这个时候卖家也需要进行退换货的售后，并且如果卖家拒绝，淘宝平台经过核实之后是有权利利用店铺的保证金来满足客户的损失的！

谈到退换货，那么就有很多争议了，关于是否支持退换货，能不能支持退换货，更多的是与买家关于运费的争议；在退换货的过程当中，产生的邮费该由谁承担，淘宝又是如何来判断该由谁负责的呢？

这里为大家讲述一下淘宝的退换货原则：

1.如果是因为卖家的问题，卖家的描述和商品不符，卖家的宝贝存在各种各样的问题，质量问题等等情况的话，那么来往的运费都是需要卖家来承担的！

2.如果是因为买家的问题，买家不喜欢，或者说不合适的情况下提出七天无理由退款的话，那么买家就需要承担退回运费；

3.如果存在交易过程当中的约定混淆不清楚的情况下，在淘宝进行介入之后，会要求发货运费卖家承担，退货运费买家承担；

4.运费险的问题，如果卖家支持运费险，那么买家进行退换货的时候，运费险能够赔付，买家仅需要补偿运费险赔付之后余下的钱就可以了，如果是买家自己购买运费险的话，也是能够进行一个赔付的；

这是关于七天无理由的一些规则的解读，卖家需要熟系七天无理由的规则，这样才能够更好的减少因为一天无理由而带来的店铺的利润受损，能够更好的让店铺持续发展，并且能够更好的减少七天无理由退换货带来的损失。

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