淘宝代运营：店铺人群标签混乱不要怕、教你几招快速纠正

最早一批淘宝卖家都知道，最开始的淘宝是流量主导，流量越多，你的店铺销量也会越好，销量越好则排名会越好。随着后续淘宝流量的增长缓慢，淘宝为了提高UV价值，推出了千人千面，我们慢慢发现，以前感觉自己的店铺流量一般，现在却慢慢做起来了。同时也有些店铺本来的流量却逐渐的在衰退，跳失率越来越高了。 

千人千面根据淘宝网站的解释为：“定向推广依靠淘宝网庞大的数据库，构建出买家的兴趣模型。它能从细分类目中抓取那些特征与买家兴趣点匹配的推广宝贝，为展现在目标客户浏览的网页上，帮助您锁定潜在买家，实现精准营销。” 淘宝经过这几年个性化搜索的发展，已经全面实现了千人千面。 

对于卖家来说，千人千面是淘宝的新的搜索排名算法，系统会根据我们客户的个性化要求，针对性的为每一个人提供个性化的宝贝展示，他们看到的商品是不同的，而且是自己喜欢的，目的在于提升客户体验和转化率。例如淘宝代运营喜欢多肉植物，那我在淘宝的首页中就会偶尔看到多肉植物的身影。细心的客户也不难发现，他们近期搜索过的产品，也会在淘宝的首页中展示出来。

那么，这个到底是怎么实现的呢？这里蕴含着庞大的数据运算方式，淘宝通过运算知道我们的喜好，然后通过对产品对买家打标，给每一个产品和客户进行分类。然后进行差异化推荐。

淘宝代运营综上所述，我们想要获取精准流量，我们需要做的就是自己店铺及产品标签，要和自己的精准客户的标签一致。店铺标签可以有效的帮我们获得精准流量，同时对淘宝权重也有一定的影响。那么店铺标签究竟是什么呢，它是怎么影响我们的店铺流量的呢？当我们在一家新开的淘宝店发布商品的时候，淘宝会给店铺的产品打上基本的产品标签，搜索引擎会通过它的宝贝类目、属性、价格、信息等内容，对与之相关的搜索人群进行初步的匹配。这里就是我们的店铺基本标签。 

例如：女装、欧美、个性潮服、中低端等。有了这些基本标签，客户在购买的时候，便会将这些产品优先展示在客户的面前。因此影响产品标签的因素有：

1、宝贝发布：发布的价位、类目、属性、关键词、材料、风格、等形成了一个产品初始的人群标签。

2、宝贝上架之后：浏览、收藏、加购、购买的初始买家自身带有的特定属性又形成了宝贝的标签。 

同时，搜索引擎会记录买家的购买习惯，购买产品的价位高低等，这一部分标签被称为买家标签。影响买家标签的因素有：

1、买家的特定属性：性别、年龄、星座、地域、淘宝账号等级、淘宝信誉等。

2、买家最近的自然搜索、宝贝浏览、收藏加购的产品、以及宝贝的购买记录等。

3、买家订单属性：产品的客单价、产品类目偏好、产品的风格特征、款式、购买次数、购买渠道和购买方式等。 

当店铺产品的标签与进店买家的标签重合时，系统推荐人群最为精准，搜索权重会得到提升，相应的分配的免费流量也将最大化。随着客户的不断购买我们的店铺就形成了特定的店铺标签。

很多客户只注重了优化店铺本身，低价活动等，得到了大量的流量，但是转化率却越来越低了。这就是因为没有注意店铺标签导致的，吸引来的流量不够精准，导致店铺标签混乱。混乱的标签会带来转化但是也会扰乱我们今后的店铺运营。因此做一家“小而美”的店铺，要打造好我们的店铺人群标签。

一、如何看店铺标签

我们可以在生意参谋中查看一下购买我们商品的客户都有哪些。打开卖家后台，然后找到营销中心，在营销中心里面点击客户运营平台。或者百度搜索聚星台，都是可以看到的。进入运营平台之后，选择客户管理，下面有个客户分析。在这里我们可以看到相应的客户分析内容。包括基础的人群标签信息。例如性别，年龄，地理，行为，活动，折扣，类目等。

找到具体的人群标签后，我们大致可以确定我们的店铺都有哪些客户喜欢光顾和购买了。接下来就需要我们进一步打造我们的店铺人群标签了。

二·、店铺定位

了解购买人群后，我们需要对店铺进行全新的定位，有明确定位的店铺，可以通过数据的分析，看店铺的标签是否朝着我们的正确定位方向走的，如果有偏差，需要调整定位，调整商品以及活动等。尤其是活动方式，最容易导致我们店铺的人群标签混乱。 

三、产品价格区间的选择

价格是一个很敏感的因素，它不仅仅对于转化率有很大影响，而且也是标签里很重要的一个因素。我们打开淘宝，关键词搜索，我们可以看到，每一个款商品其价格都有相应的价格阶段。也有相应的人群对应，因此我们需要首先检查我们店铺的商品价格阶段是否制定的混乱。例如牛仔裤，当我们搜素牛仔裤的时候，在下方会看到一个价格阶段的显示。

我们可以看到不同价格区间的牛仔裤分成了五个阶段。也就是说如果我们店铺主打女装产品，女装中又分为牛仔裤，连衣裙，衬衫等类型。就需要我们的这些产品类型的阶段相统一。

如果我们的产品绝大多数都定位在第二个阶段中，就需要将其他产品的定价也尽量定制在第二个阶段中。产品的价格阶段是根据不同产品有不同的价格划分的，并不是一定要统一价位。价格区间我们可以从阶段中查看。 

四、宝贝标题与人群定位的相关性

我们可以通过以上的分析，知道我们的店铺基础标签了。假如我们的店铺标签有白领、女士商务等，我们则可以直接通过宝贝标题的优化来达到对应相应的标签。这样目标客户在搜索的时候更容易搜索到我们的产品。这些相关性就包括类目相关性、属性相关性、关键词相关性及主图相关性原则，这也是我们在发布宝贝时要遵循的相关性原则。制定与目标人群一致的关键词会吸引更精准的客户进店购买，可以统一店铺人群标签。 

五、视觉

视觉其实就是美工，是我们店铺主图详情页店铺的设计，我们的美工设计要根据我们的店铺目标人群而设计，不同价位的产品设计的风格也不相同。尤其是主图，并不是一味的设计成高端产品的样子就好，要根据我们的店铺人群标签加以改善，例如我们的产品是接地气的生活用品，我们需要吸引来的目标客户是普通的家庭主妇，主图就不能设计成为产品很高端的样子。否则吸引过来的目标人群就会和我们的店铺定位产生偏差。 

六、利用客户的购买纠正店铺人群标签

在对基础的标题、价格、设计风格等进行调整之后，我们就会吸引来更精准的目标客户，通过活动等方式促成下单。不过我们一定要注意的是不能利用超低价活动促成下单。可以利用买二增一等赠送的方式，因为价格标签是通过客户的下单价格来打标的，因此超低价活动会导致我们原有价格标签的混乱。 

七、通过直通车精准化店铺人群标签

直通车计划可以设置客户的地域、年龄、性别等。是精准化人群标签的最直接体现。通过直通车开发，可以给我们的产品个性化推荐加权，前期以精准长尾词为主，通过直通车吸引精准流量，圈定目标人群，一方面会强化标签，一方面会提升店铺转化，转化好相应的权重就会好，标签就越来越精准，拉高自然流量分配，形成一个良性的循环。 

八、激活老客户，巩固店铺人群标签

老客户活动可以巩固店铺的人群标签，但在激活的同时，需要我们对于老客户曾经购买的客单价进行筛选，把之前不合理活动吸引来的老客户过滤掉，留下精准的老客户进行激活活动。

优化好店铺的人群标签，可以让我们的店铺流量更加精准，同时更加明确我们店铺的定位，推进店铺的快速运转。客户快速找到店铺的同时我们的店铺也要找到适合自己的客户，赶快去检查一下你的店铺人群标签吧。
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