淘宝代运营-如何利用直通车带流量提高ROI

一、提高客单价

很多人都会说ROI做到多少才合适？其实对于不同的类目来说，ROI也是不一样的，对于高客单的宝贝来说，ROI肯定是很高的，做到八九都是没毛病的，但是对于一些低客单的宝贝来说，ROI不会太高。所以我们想要提升ROI，就要提高客单价，一般来说，宝贝的价格一般来说就固定了，那么我们想提高客单价应该怎么做呢？

1.关联销售

我们在设置关联销售的时候，首先可以给消费者更多的选择，再者可以提高访问深度，实现提高客单的目的。怎么做关联销售呢？这就要看你怎么去搭配了，比如一套运动套装，那么想着买两套换着穿，或者运动的时候手机放在哪？这就是方向。然后如果再有搭配的效果图会更好，无形当中，提高了客单价，还让消费者满意了。

2.活动营销

另外还可以通过活动来提高客单价，比如第二件半价、满多少减多少之类的，我们都知道卖家都有占便宜的心里，要不然也不会来淘宝逛了，适当的营销活动会刺激买家多消费，提高客单价，不过有一点，做活动，不要瞎搞，门槛很高，让买家望而兴叹，对买家没有什么吸引力，那就得不偿失了，所以做活动，就要做真真实实让利，做到买家看得到的优惠。

二、提高转化率

想要提高转化率，还得靠我们的直通车和其他方面的配合，直通车负责把流量引进来，接下来的配合就是优化好店铺，把引来的流量转化掉，店铺需要配合的主要是详情页和好评。

1.详情页

想要一个好的转化率，有了流量是前提，流量进来了之后看什么呢？首先就是详情页介绍，所以说详情页是影响转化的重要因素。所以在设计详情页的时候，要抓住宝贝的卖点，也要抓住买家的眼球，清晰度咱们就不说了，肯定不要马赛克、牛皮癣啊，然后挖掘自己的独特的卖点，还有有一个逐渐递进的感觉，让买家由浅及深的认清咱们的宝贝，不要一股脑的把照片往上一放就完事了，另外要多角度的展示一下宝贝，对于服装来说，最好有模特图更好，还要有尺码建议表，这些都是要好好去做的，同时，还要想好，自己的店铺主打什么风格，主打什么场景，要做到统一调配。另外，众人拾柴火焰高，一定要多听美工运营的意见，然后还要多看做得好的同行的，是怎么去做的，当然不是完全照搬，借鉴比较好的点，再加上自己的创意，吸引客户下单，提高转化率。

2.评价

我相信评价这个事情，是每个人都会去看的，好评无疑是你的转化的催化剂，但是一旦有了差评，有时候在多的好评都会毁在差评的手里，一手好牌打得稀烂。遇到差评的时候，一定要积极应对，看看是自己的产品的问题，还是快递的问题，如果是产品的问题，那就要积极联系买家，然后给买家一个满意的答复，对于特别难缠的，无法处理的，那要客观主动的给这个差评做出回复，陈述客观事实，让其他买家明白事情的前因后果，不要逃避，也不要存在侥幸心理，因为现在都可以直接看到有多少差评的；如果是快递的问题，那就要多和快递沟通，实在不行，就换快递公司。

另外，对于客服，再多说一句，一个好的客服，绝对是你提升转化率必备的，一个好的客服必须要具备热情和耐心，还有回答的速度一定要及时，再加上配合表情包，让人们感觉这个客服并不是死板的客服，聊天过程很愉快，很容易促进下单。

三、降低PPC

想要达到提升ROI的目的，降低PPC是最重要的一环，那么如何降低PPC呢？

1.提升关键词质量分

质量分说过很多次了，质量分是我们直通车的基础，做什么都躲不开质量分，所以这次也是不得不说，这就是为什么一些有远见的商家，会提前预热，尤其是季节性的宝贝，季节还没到，就会早早的开始打基础，就是为了养关键词的质量分，前期的沉淀，就是为了到期的一飞冲天。有的人说，管他什么词，什么质量分，能转化就行，ROI上来就可以，但是你自己可以想想，一个10分的词，一个7分的词，同样的成交，谁的数据高呢？再一个只有质量分上来了，PPC才能降低。

当我们的PPC降低的时候，我们可能会遇到下边两种情况：①流量增大②流量减少。

①流量增大：这是我们大家都想要的，我们开直通车最终的目的就是保持投放不变，降低ROI，提升ROI，自然搜索流量越来越多。想要达到这种目的，前期就要多下功夫了，首先要做的就是一定要把直通车的基础打好，直通车的优化是环环相扣的，所以每个环节都优化到位，最终达到ROI的提升。优化直通车的思路，一定要清晰，一步一步来，不要自乱阵脚。

②流量减少：降低关键词的出价，但是降低了出价就会导致流量下降，这是很多直通车车手都会遇到的问题，降低了出价，排名就跟不上，排名跟不上，就没有什么展现，那流量肯定是上不来。所以我们应该怎么去解决呢？首先你要清楚你的直通车现在是处于什么阶段，如果是以ROI为目标，那么你就要多观察多分析每个关键词的数据，ROI高的继续加大引流，表现平平的再多观察观察，没有什么效果，也是照样删掉，这样把钱花到刀刃上，PPC逐渐降低，达到提升ROI的目的；如果说现在是想着先引流，那就不要考虑别的，也就先不要想ROI的事，先把流量引进来之后再说。

平时多观察数据，并且发现问题及时的去做调整，到最好自己的计划里边都是高的质量分，那整个计划的权重也就能很快的提升，PPC会越来越低，你的流量会越来越多，一切都是呈上升的趋势。

2.优化关键词

查看最近一个月的数据，按照投入产出比从高到低的顺序进行排列，数据好的，提高出价加大投放，数据不好的，降低出价，更改匹配方式在进行观察，继续维护一段时间，如果还是不行，那就删掉好了。这样慢慢的来调整，可以达到降低PPC，提升ROI。

3.人群

不同的买家，有不同的标签，比如性别、地区、年龄、消费水平等，这些都是根据买家的消费经验和平时浏览的多的来定义的，现在淘宝也支持小而美的店铺，店铺的标签越精准越好，那样进来的流量才会更加精准，ROI也比较容易起来，可以从生意参谋分析一下自己的买家人群，然后投放的时候，多尝试一些不同的标签进行组合，然后看哪些人群转化高，就重点投放哪些人群，达到提升ROI的目的。

4.投放时间和投放地域

在不同的时间段，对于不同的类目来说，ROI也是不同的。我们可以通过生意参谋查看最近一段时间的数据，选择转化率高的时间段去进行投放。把重点放在无线端，在观察数据的时候也是一样，重点观察无线端的数据，通过控制投放时间，减少无谓的花费，引来更加精准的流量，达到提升ROI的目的。

接下来说一下投放地域，对于不同产品，投放的地域不同，ROI也不同，尤其是对季节比较敏感的宝贝，我们就更要注意了，然后在投放初期，我们没有数据参考，可以把地域都选上，来进行投放，经过一段时间，我们有了参考数据了，这时候就重点投放转化比较好的地域，来达到提升ROI的目的。

要想ROI得到提升，那就需要多方面去进行优化，尤其是要注重细节，一步一步的，耐下心来，用心去研究，那肯定会有收获。