烟台淘宝代运营-老客户如何维护

很多新手卖家在开店的时候比较重视引进新的流量，但是维护老客户也是新手卖家必须要做的，不能捡了芝麻，丢了西瓜。老客户运营往往是新手卖家容易忽略的，那么我们应该从开店之后，慢慢的积累自己的老客户。当你有新的产品的时候，你的老客户成交要比新客户成交更好，老客户成交给你的宝贝增加的权重也会比较高。

很多小伙伴都会说，我没有老客户啊!客户基本都是购买完产品就流失了。那么我就要问你，你对老客户做了哪些?你用什么方法去维护老客户了，这个是你应该考虑好的问题。而不是抱怨你为什么没有老客户，哪怕你只有一个老客户你也维护好，慢慢的积累，后期你的老客户就会有很多。那么我们有哪些方法去留着老客户呢?

一、短信营销

相信很多卖家多多少少都会遇到过，你在天猫店铺或者说在其他淘宝店铺购买宝贝。一般在节假日或者大型活动日都会发短信给你。有问候你的，有给你发优惠券，有通知你上新的。这个就是网店托管对老客户的营销。经常的让自己的店铺出现在老客户面前。虽然老客户看了当时不一定成交，但是当他想买的时候第一时间就会到你的店铺看看。看到喜欢的也就买了。这也是一种营销。很多电视广告也是这样的，他们广告出来了不是一定非要你买。只是让客户知道他们的产品，在我们需要的时候第一时间也会想到他们的产品。很多小伙伴不知道如何去发短信，这个是通过软件群发的，不知道的可以去服务市场搜一下，超级店长也是可以发短信，前期它会免费送一百来条，后期可以自己充值，1毛钱一条短信。新手卖家从开始就维护好老客户，那么后面有新品了破零也是比较简单的。

二、客户运营平台

1.直接给老客户发优惠券

我想问下在看的小伙伴有多少人用过客户运营平台，应该有很少的小伙伴都没用过，甚至说有些小伙伴都没听过，当有客户在你店铺下单了，运营平台会显示出客户信息，当你上新品了，网店托管可以给你的客户发一些优惠券啊，送点流量，发点小红包给客户，买家看到优惠也会成交的。如果是新品的话我建议优惠券力度要大一点，主要是为了新品破零，增加新品的权重，那样你的新品宝贝成长起来会比较快的。

2.购物车营销带动新品破零

很多小伙伴认为老客户只是在店铺成交的客户才能算老客户，其实并不是，当有客户加购物车了没有转化，那么这样的客户也是我们的老客户。说明他比较喜欢你家的宝贝，只是缺少了一个购买的意向。有可能是价格高了，在比较一下，也有可能是天气季节没到，那么我们可以通过客户运营平台提醒一下客户你加购物的宝贝有优惠券，那么当你的新品出来了 可以设置推荐在加够的这件宝贝，款式要差不多，价格也要相似。当你的客户看到了如果比较满意，客户也就下单了。这样也是一种不错的新品破零法，利用购物车营销来带动老客户新品破零。效果还是不错的

三、粉丝新品破零

这个方法对新手来说没法完成，但是你们要有这种意识，做自己的粉丝圈，或者找网店托管来协助。当你有新品宝贝了，可以快速的通知你的粉丝去购买，给粉丝优惠力度大一点，这样也能快速的新品破零，效果还是不错的。你可以现在开始积累粉丝，经常的和他们互动一些，发一发小红包啊!这个是需要自己去维护的，如果觉的麻烦。你可以运营自己的微淘，经常发一些文章视频，买家比较感兴趣的文章视频，比喻你是卖美妆的，经常更新一些化妆的小知识，这样你的粉丝就会经常关注你。对你的新品破零会有很大的帮助。

新手重点是怎么样去维护老客户，做好老客户的营销。后期会给你带来更多的财富。