淘宝代运营：2018年店铺运营的突破口在哪里

                                      

　　充分挖掘流量价值，保持高相关度

　　在出现另一个可以取代的淘宝的平台之前，淘宝的竞争绝对只会越来越激烈。因为愈发激烈的竞争，所以对于很多中小卖家来说想要扩大，进一步发展就显得格外的困难。面对如此激烈的竞争，要求我们对流量的挖掘要更加深入，要让每一个有限的流量都能充分发挥它的价值。那么你从整个购买行为分析一下，你会发现，这种流量价值的充分挖掘无非是这样几个维度：

　　提高页面停留时间

　　因为消费者在你店铺里停留的时间越长，证明他对你的店铺越感兴趣，成交的可能性就会越高。这里就是进店的流量留住，买家会点进你的店铺，是因为你的东西图片符合他在搜索时心中对产品的大致想象他点进来就只是因为你的产品图片，这时候离他真正要下单还有点远，而你要做的就是让他愿意停留在你的店铺里，所以你的产品主图、详情页一定要做好关于产品的介绍工作，力求在外形上满足了顾客想象的同时，在产品性能上也能满足顾客的需求，这时候顾客才有转化的可能性。

　　希望进来的人能够有更高比例的人去买

　　说白了就是转化率，很多人一听到转化率就会考虑，是不是详情页没做好。当然这个是很重要的一方面，但这绝对不是全部。这个问题涉及到一个很重要的问题，比如：你流量的精准度的问题。而且，当店铺的转化率低的时候，首先要考虑的应该就是流量的精准度问题。否则你的详情页做的再好，进店的流量不精准，你的产品对他们都没有什么吸引力。说到精准流量，影响流量精度的因素主要有关键词的投放与优化、投放时间、投放地域、搜索人群等等。这些我们今天就不一一细说了。

　　只举一个很简单的例子，我们看到很多网上的段子，有的卖家将主图放上一些什么美工辞职不会作图等等，看起来很搞笑，很有噱头，可是这样的效果真的好吗？我想这还是要打一个问号的，因为这样来的流量很大程度上就是看热闹的，真正会买的又有几个呢，降低你的转化率，反而对店铺产生不好的影响。

　　希望买的人买的更多

　　这就是客单价因素，你通过关联销售也好，通过什么也好，能够让消费者在你这里消费的客单价高于行业均值。常见的会怎么做，就是将自己的单品搭配上合适其他产品，在详情页里放出来，顾客自己看到效果挺好的自然也就愿意购买。小编有很多朋友，在淘宝上购物，特别是卖衣服的时候就会选择整套买，因为自己懒得去找衣服搭配，所以就按照图片上模特的搭配方式买一整套，省事又省心，这种方式放在服装类目里真的是非常好用的。这样一来，顾客的客单价就提高了不少，带动店铺里其他产品的销售。

　　希望买的人还来买

　　回购率指标，这样可以形成顾客粘性，并且我想告诉大家的是，你的老客户回购对你的新品加权是非常高的。让老客户回购是一件说难不难，说简单也不简单的事。如果你的产品真的非常好，让顾客非常满意，当然不用你做什么，当顾客再有需求的时候自然会想到你的店铺，但是要是你的产品对顾客并没有那么大的吸引力，那你就要靠自己来维护客户了。首先肯定是服务，一旦你的顾客有了什么问题，第一件事是想着帮忙解决而不是推卸责任，售后服务一定要做好。同时在店铺有活动的时候要通知老客户，同时给他们一些特殊的优惠，让你的老客户觉得他们对你而言是特殊的，会让他们对你的店铺产生区别于其他店铺的情感。

　　希望买的人还能介绍别人来买

　　现在什么样的推广是最好的，没错就是口碑，来自别人的安利是最好的广告。朋友说哪家店好吃下次你就会想试试，自己在买什么东西的时候第一反应，问问朋友有没有好的推荐。这时候商家如果能抓住这一部分人，对商家而言就找到了另一个广阔的市场。
　　全面提高店铺综合搜索权重

　　就是这个中心，大部分卖家都没有做到，因为你们在进行自然搜索优化的时候，围绕的还是单品。什么单品螺旋、单品转化、单品人气上升等等。但是电商发展到今天，我们做淘宝也要开始改变了。未来肯定是向着小而美、去爆款化两个方向发展。

　　小而美是店铺小而美，而不是商品小而美，经过这么多年的发展，淘宝现在根本不缺有特色的产品，缺的是有特色的店铺。在以前的时候，淘宝为了让自己是万能的，所以会去扶植爆款。但是现在淘宝对店铺要求越来越高，单靠爆款、没有特色的店铺是很难生存下去的。

　　平台想要的是这些有特色的的店铺，所以他们在搜索权重上会给予扶持，涉及到搜索你的排名就变得非常重要。影响排名的因素从类别上看一共是两类：一类指标考核的是商品本身的得分，比如这个商品的销量、人气、增长状况、收藏、加购、转化等等；还有一类指标考核的是店铺的得分，比如你的动销率、你的DSR评分、你的退款等相应的指标等等。一个商品的排名是这两类得分综合计算后的分值来决定的。所以你优化的重心不能仅仅只是商品本身，你要关注的是店铺的整体指标比如说动销率，店铺的DSR评分，店铺的综合退款情况等等。