烟台淘宝代运营教你：店铺人群标签该如何打造

本文主要跟大家分析解读店铺人群标签定位不精准该如何来改变？很多店铺为了前期的流量转化，而随意去打折促销降价。导致一段时间后发现店铺人群越来越不精准了，自然流量的平均消费水平还不及我们的宝贝价格，导致只有很高的收藏加购，从而转化率却非常低，随之我们店铺的流量也越来越少。这下我们又该如何去挽救？怎样去定位我们该形成什么样的价位人群呢？今天我们带给大家店铺人群的分析方法与直通车精准人群定向飙涨法。

1.人群精准的作用

那么为什么我们需要人群精准呢？人群越精准会发生什么样的事情呢？人群越精准，转化率自然就会提高。如果我们是在开车的话，我们的花费就会越少，而且流量会更加精准，转化会更高，成交会更多，营业额达到翻倍的效果，形成一个优良的循环。

2.人群标签是什么？

人群标签指用户在对我们的宝贝做了点击，浏览，收藏，加购，购买，以上每个操作都会形成相应的人群标签。每一类人都会形成一个单独人群标签。

浏览宝贝的是一般的人群，点击宝贝的属于对宝贝感兴趣的人群，收藏宝贝的是非常感兴趣的人群，购买宝贝的人是忠实粉丝，为何我们要将他们进行区分呢？目的是为了将我们的宝贝更加精准的去推荐给对这个宝贝感兴趣的人。

3.人群在哪看

最简单的方法就是在我们的卖家中心，营销中心有一个客户运营平台。进入客户运营平台有一个客户分析，这里简称crm数据库。

这里有我们店铺的人群画像，可以在这里进行人群分析。每个店铺都有属于自己的人群画像，接下来我们开始逐个数据分析。

1）性别

由此图可以看出，我们店铺的访客中女士占大多数。

2）年龄分布

很多店铺都像图上这样年龄分布不精准，这样会导致流量的不精准，不管是自然流量还是直通车流量，这是影响到我们店铺转化率的关键因素之一。

如果访客数低的就不要说啦，那些只有两个啊，十几个啊，都没形成人群标签。只有人群200以上才会形成人群标签。系统才会去打标。在上图在这种情况下呢，我们只有在这些占百分比大的人群中重点选取两个年龄层去做优化。

还有一个查看人群分布的地方：生意参谋——访客分析

1）时段分布与地域分布

在这里我们能通过多天的时段分布和地域分布去分析我们店铺的热门时段和热门地区在哪。

2）淘气值分布

淘气值指淘宝会员的淘气指数，是将原本‘VIP体系’中笼统的等级概念做了细分，划分出购买、互动和信誉这三个核心指标，旨在更好地鼓励用户参与互动及分享。

淘气指数越高的客户对你宝贝加权效果就越好。但并不是所有人的店铺都是适合高信誉度的买家。如果你店铺用户的淘气值都比较高就证明你的店铺产品更适合于高客单价和质量型的产品。

3）消费层级区分

一般人群通过价位区分。低端在0-30元 ，中低端30-80，中端50-120，中高端80-240，高端300-600，600以上价位就是顶级买家。

我们可以针对这些买家的特点去做一些优化来促进转化。那么对于各个价位的买家我们能做什么呢？

低端价位的人群基本都是30-40岁的女性。他们更加注重与是否包邮。

中低端价位的基本都是学生或者没上班的家庭主妇，他们更加看重是否有赠品

中端，中高端，高端价位的人群差不多都是上班族，他们关注在是否是活动期间，有没有优惠卷。

高端的买家基本都不会在乎你的一两百的折扣了，更加看重质量，服务，档次和包装。

现在通过我们已经得到的数据，来分析出我们店人群属性。

1.顾客类型

学生或者没上班的家庭主妇

2.访问时间

通过一天天的数据比较，可以看出成交时间在早上八点到下午五点，晚上7点到十点。大量成交集中在下午十二点以后，双休时候数据最大。所以我们开直通车推广的时间就可以选择在双休的中午十二点到晚上十一点。

分析完毕后在直通车设置我们的投放时间，并且增加相应的人群溢价。

等我们溢价区间的人群成交量越来越高，店铺的人群画像就会越来越精准啦。

下面我们在聊一下人群标签的打造

淘宝根据千人千面和人群标签属性 来衡量你的宝贝排名，否则会被降权扣分。消费者永远都是在前三页买东西，所以淘宝现在已经完全取消掉销量代表权重的定义了。每个人打开淘宝 搜索同一个关键词看到的都是不同款式的宝贝，而不是固定的。

现在淘宝和天猫商家最需要做的就是：利用曾经浏览、关注过你这个类目的买家，来帮您完成和真实买家一样的购物步骤。你才可以打造出爆款和精准人群定位。店铺才会赚钱，这就涉及到标签的问题了，那标签是怎么形成的呢？今天我们来说下标签的形成过程。

标签的形成过程

访客搜索产品相关的关键词，根据需求（卖点），价格（消费能力），销量（从众）货比三家，找到符合自己的产品，进入宝贝链接，货比三家（核心需求）选择自己中意的产品收藏加购。

切换不同关键词（关键词少，筛选过程短），按照上述购买行为，进行二次，多次的搜索浏览，收藏，对比，最终下单，形成转化。

在这一系列的操作中，单个买家是这样的操作，但是宝贝一天，一个上下架周期会被搜索访问多次，不同的访客，不同访客的行为，就会形成产品的标签。

注意高权重的搜索标签是，搜索，对比，收藏产生的，这样的人群，在需求，价格，销量上都有固定的购买习惯，购买行为。学生党，就喜欢价格适中，不求便宜，贵了能力不够（消费能力）。白领就喜欢品质产品，价格接受能力高，产品品质，特色必须突出（卖点）。

通过大数据调查，发现大商家都在做几项重要数据： 多天重复浏览、加购、收藏、人气点击、手淘问大家、好评晒图、追评。

目的是提升人气排名，获取手淘搜索和首页流量，让宝贝展现在最需要购买的人群面前。