阿里CEO张勇谈内容营销：现在天猫要运营人和内

作为一个“比你聪明也勤奋的老板”，张勇绝对无愧于“劳模”本色。继头日的演讲后，3月2日，阿里巴巴集团CEO张勇在2016商业服务生态峰会上，开始了他本周的第三次演讲。

“以前的天猫，寻求的是货与人的匹配，不过现在，我们想要以运营人，由人产生内容，并从中创造价值。”

“人和内容创造消费需求”

在一开始，他畅享了未来万物互联的世界，他指出，要实现物联网、企业全面地拥抱互联网。大数据的作用必不可少。“在把数据运用到企业的运营过程中，效率在飞速的提升，而天猫在2016年的经营方针，便是赋能商家。”阿里在本次峰会上发布了最新的大数据商家服务平台--聚星台。

作为商家，营销的手段对于销量的作用不言而喻，但是张勇表示，如今，营销的趋势已经和以往大有不同：以往天猫是根据搜索、分类导航来匹配人与货物。不过现在，从推荐到达人、网红经济。内容经济已经成为重中之重。“你关注达人，就会关注他发布的内容，而对内容的关注，就会延伸到关注立面的商业元素，就会创造消费。”阿里把这些新生态角色称为内容生产者，张勇说：“我更愿意称他们为内容生产者。他们本身不生产商品，但是生产生活方式，传播生活方式。我们将和投资公司、合作伙伴一起，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。”

张勇认为，要达到运营内容的目的，原来单一的图片加文字的形式已经不够，“原创的多媒体内容，是原来的文字和图片做不到的宣传效果。”

阿里巴巴商家事业部总经理张阔也在现场展示了多媒体内容的形式：从介绍茶叶的视频，到网红直播。“网红们通过直播，不仅可以展示身上的配件，还可以和顾客进行深层次的交流。”手机淘宝高级无线技术专家徐昭在峰会透露，2016年手机淘宝会继续升级内容平台属性，比如很快将上线多媒体视频平台，支持商家通过手机淘宝来进行“新品发布”、“视频拜年”、“走秀直播”等强化内容属性的动作。

逻辑思维罗振宇：知识也能创造消费

当天的会场上，罗辑思维创始人罗振宇来到了现场，仍然是一开口便是段子：“前段时间，我抽了公司最有能力的人开天猫店，结果一个月就有240万营业额，开始我还挺得意，后来一个同事告诉我，你这根本不叫事儿。现在我就是一个直挺挺躺在床上的病人，等着台下的各位服务商来帮我治疗，当然，我会给钱。”

除了段子之外，他还分享了对未来的消费趋势。他说，原来人们不知道哪里有商品，就会形成流量入口，商家找不到消费者，便会形成价格入口。此外，名人和网红也形成了第三代消费入口：人格作为交易入口。

不过，除了上述三种消费入口，未来，知识作为消费入口必将流行，他说，如果你不知道埃及金字塔，那便不会对埃及产生任何兴趣。他还举了一个自己的例子。“前段时间，我在美国的一家日本超市购物，想买个味增汤。但是在超市里，有超过两百种味增汤，我一下就抓瞎了。还是一位台湾大姐给我推荐了两种，当然，我就只有乖乖付款，所以知识对消费的指导性不可忽视。”